سياسة الخصوصية
1. البيانات اللي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، الإيميل، رقم الجوال، الباقة، ونطاق وكيلك.
- بيانات الدفع: تُعالج بالكامل لدى بوابة دفع معتمدة من البنك المركزي السعودي، ولا نخزّن بيانات بطاقتك لدينا أبداً.
- محتوى وكيلك: المحادثات والملفات والمهام والذاكرة اللي تنشئها داخل بيئتك.
- بيانات الاستخدام: عدد الطلبات والتوكنز والتكلفة لكل موديل (لحساب حدّك)، وسجلات تقنية لازمة للأمان والتشغيل.
- رسائل الدعم: الرسائل والاستفسارات اللي ترسلها لنا من صفحة «تواصل معنا» في الموقع، أو من صفحة «الدعم» داخل لوحة وكيلك، مع اسمك وإيميلك — نستخدمها بس للرد عليك ومتابعة طلبك.
2. لماذا نستخدمها
- تشغيل وكيلك وتقديم الخدمة وحساب الاستخدام والتجديد والفوترة.
- التحقق من الإيميل والجوال، وإرسال بيانات الدخول والإشعارات (الاستهلاك، التجديد، التحديثات) على الإيميل وواتساب.
- الدعم الفني، والأمان، ومنع الإساءة، والالتزام بالأنظمة.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدم محتوى وكيلك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.
3. أين تُحفظ بياناتك
كل بياناتك ومحادثاتك وملفاتك مخزّنة داخل سيرفرات سعودية في الرياض بحماية احترافية وعزل تام. ولتوليد الرد، يُرسل نص طلبك لحظياً فقط للموديل اللي تختاره، ويرجع الرد ويُحفظ في كندي ايجنت.
4. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك في سيرفرات سعودية في الرياض ما دام حسابك قائماً. بعد الإلغاء نحذف بيئة وكيلك ومحتواها خلال [30 يوماً]، ونحتفظ بسجلات الفوترة المدة اللي يتطلبها النظام. النسخ الاحتياطية تُحذف دورياً خلال [14 يوماً].
5. حقوقك
لك الحق في الاطلاع على بياناتك، وطلب نسخة منها، وتصحيحها، وطلب حذفها، وسحب موافقتك على ما يقوم على الموافقة. تواصل معنا وبنرد خلال المدة النظامية.
6. الأمان
نستخدم التشفير أثناء النقل، والعزل لكل عميل، وجدار حماية للاتصالات، والتحقق بخطوتين لموظفينا، وسجل لعمليات الإدارة. لا يوجد نظام آمن 100%، ونُشعرك والجهات المختصة عند أي حادثة تمسّ بياناتك وفق النظام.
7. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات ضرورية فقط لتسجيل الدخول والإعدادات (مثل اللغة والوضع الليلي). لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية.
8. التواصل
لأي طلب يخص بياناتك: تواصل معنا أو support@kindi.my.